他们如何找到对企业的认同感？｜四个锤子科技员工的故事
各色人类研究中心 2017-06-21
锤子科技的「天生骄傲」
「天生骄傲」在罗永浩微博上第一次出现，是2014年5月10日。
老罗开心了发了一条微博：苹果用户们有福了^_^ 锤子时钟和锤子便签终于在App Store上线了。
有人回复他：「别骄傲，别人都是尝鲜，不好用照样卸载。」
老罗说：「要骄傲，我们的slogan我都想好了，born to be proud，天生臭牛逼……好吧，官方的版本是，天生骄傲。」
「天生臭牛逼」毫无疑问是老罗的随性。幸好，他的文艺灵魂即时苏醒，急转弯，最终「天生骄傲”尘埃落定。
锤子科技随后策划了「天生骄傲」系列活动——
「有些事即便你从未提起，心里也一定是骄傲的。比如那次勇敢的拒绝、那段旁人不解的坚持、那个实现了的豪言壮语」。
鼓励大家分享自己「天生骄傲」的故事。
如果你的想法有些特立独行，甚至因此感觉到来自世界的恶意，你还要做自己吗？
锤子说，天生骄傲的人可以。
锤子并没有给「骄傲」一个具体的定义，它好像是一种自我坚持，一种伴随坚持的自我认同感，甚至有一种「道之所在，虽万千人逆之，吾往矣」的悲壮感。
「天生骄傲」的内涵是什么？
锤子科技的员工真的「天生骄傲」吗？
「天生骄傲」对锤子科技意味着什么？
我们做了持续两个月的大型调查：测了锤子科技134名员工的DNA，分析了他们心理问卷的数据，并且对9名资深员工进行深度访谈。
各色想把「骄傲」这种说不清道不明的模糊感受，用「基因+行为」的研究工具，清晰呈现出来。
天生骄傲是面对质疑和否定时的坚持
2014年5月25日，老罗转发了一条微博：《华尔街日报》刊文称，锤子科技推出的T1从参数上来看只是目前中国手机市场中的主流产品，如果是其他品牌，价格也就是1000多元。
老罗回应：
1、我有本事直达用户，不怕媒体诋毁，何况也不是都在诋毁。
2、华尔街日报这篇虽然写的不怎么样，但他们肯定不是敲诈软文费的烂媒体。
3、天生骄傲。
锤子科技作为一个时常处于舆论漩涡中的企业，各色格外关注他们面对负面的评价时的态度，并选择了「拒绝敏感性」这个指标，来测量锤子员工的「天生骄傲」的程度。
被拒绝和被孤立是一种真实的生理痛苦，能引发生理上的不适感。社交受挫和生理疼痛时被激活的脑区有大片重合。
「拒绝敏感性」这一指标，测量了遭到了打击和排斥时，人的痛苦程度。
在茹毛饮血的时代，被同伴的驱逐和遗忘，意味着个体面临死亡威胁。经过长期进化的选择，人们对社交中的恶意非常敏感。
社交受挫和生理疼痛时被激活的脑区有大片重合。被别人拒绝，会心痛并非是一种比喻。被拒绝和被孤立是一种真实的生理痛苦，能引发生理上的不适感。
面对外界的打击或排斥时，会不会感到疼痛，和OPRM1基因有关。
OPRM1基因的rs1799971位点为A型的人，“脸皮更厚”，更不会感觉到“痛”。
一个「不怕被拒」的人，TA在工作中的表现是：
当TA与老板或同事的意见不同时，TA仍然据理力争，表达自己的看法，不愿轻易妥协；
在工作中得到不好的评价时，TA不会自责，而是「对事不对人」，认为老板不是否认TA本人，只是不满意TA做的事。
TA会主动提出自己的合理需求——升职、加薪、休假，他没有面子包袱，不怕遭到拒绝。
那么，锤子的员工在与老罗的相处中，是否是「不怕拒绝」那一类呢？
锤科员工拒绝敏感性和常模数据的对比。
横轴从左到右代表拒绝敏感性水平由低到高。纵轴代表群体中处于该水平的人数。
从总体数据来看，「不怕拒绝」不是锤子员工的普遍属性，但是，一些锤子员工“不怕被拒”的程度，远高于一般人群。
他们不怕收到别人的负面反馈，不怕丢面子的特质，在和罗永浩打交道时，非常有帮助。
UI设计总监方迟讲述了他在工作中与老罗「积极对抗」的故事。
方迟，UI设计总监，5年
基因结果：不怕被拒
和罗老师核对设计稿，最好在他情绪好的时候去。相处久了，我能根据他开门关门的节奏，开冰箱拿水停留的时间，判断今晚适不适合聊工作。
我和他经常发生意见不合的情况，但很少正面冲突，因为我情绪起伏很小。除非时间实在有限，我会优先按他的要求做，不然我都会比较坚持自己的想法。如果我们讨论不出一个足以说服对方的方案，我就会做一个比两个方案都好的出来，哪怕工作量和时间可能是以前的很多倍。
老罗总结过，对抗有两种，一种是消极对抗，一种是积极对抗。消极的是你让我做什么就做什么，你让我改，我就一直改下去，反正是你买我的时间。积极的是，去提自己的意见。我应该属于后者。
和方迟一样，李毅也会向老罗提出不同的意见，据理力争。
李毅，产品副总监，3年半
基因结果：不怕被拒
锤子的产品经理很容易受挫。因为老罗本人是个很厉害的产品经理，经常会推翻我们的想法。所以如果大家没有韧性和坚持，不凭着较真和坚持去争论的话，很可能被他牵着走。如果他的判断永远是对的，那没问题，但这不可能。
老罗脾气不好。你可能因为怕被骂，就照他说的做，或者消极等待，不去负责，不去修改。
但是，我尝试以身作则，在会上向老罗提出不同意见，据理力争。同时拿到修改意见后，和大家一起讨论思路，解决问题。对大家做的好的地方，我会直接说出来。我每天都会观察大家的工作状态，如果最近不开心，就给他时间去调整。要么是去休息，要么是调整一下工作量。
最近，我发现老罗骂人的次数明显少了。不是他脾气变了，而是团队在变好。我们和老罗之间有一种动态的信任。十件事，如果你九件做得好，那做错一件他是可以接受的，不会过多责怪。这个信任需要我们主动去赢得，不是跟他说，罗老师你应该信任我们，而是我们做得很好了，拿给他看，获得他的信任。
锤子科技在打文艺牌
2015 年 10 月 19 日晚，锤子在北京举「锤子科技与文艺青年们的聚会」，现场发布了八款文艺青年版坚果手机。
远州鼠、落栗、苏芳、石竹、枯草、柳煤竹茶、锖青磁、鸠羽紫……坚果手机文青版的背壳的这八种颜色取自日本传统色。
难怪老罗说，「我的文艺感是相当日本的。」
热文《坚果手机文艺青年版的源起》用温情谦逊的语调这样描述：
「作为一家可能是世界上最文艺的科技公司，我们理应也有必要做一款真正属于文艺青年的产品。它不可能取悦所有人，但它是美好的，当它来到文艺青年当中，它将深深打动他们。它很有可能成为他们心中那个诗意世界的一小部分。」
在老罗看来，「在苹果变得越来越土的后乔布斯时代，对注重生活品质和品味，同时比较文艺和感性的人群来说，不是选不选Smartisan 的问题，而是有没有其他选择的问题。」
我们对锤子的基因行为研究，回答了以下问题：
什么是老罗眼中的「注重生活品质和品味，同时比较文艺和感性」？
锤子科技的员工比一般人更文艺吗？
锤子科技的「文艺感」表现在哪里？
他们都是一群文艺青年吗？
心理学上的「开放性」可以视为对「文艺」的科学描述。
开放性可以和这些词划等号：想象力丰富，求知欲强，兴趣广泛，不循常规。它与宜人性，尽责性，外倾性，神经质一起，共同组成了人格的五个基本维度。
开放性较高的人对于艺术和审美有着更高的追求。TA们想象力丰富，喜欢接触新的思想观念和新的体验。开放性较低的人比较务实，倾向于维护传统和秩序。
开放性（文艺程度）受遗传因素的影响约30%-60%。
我们选取了rs6610953、rs2146180和rs644148这三个与「开放性」有关的基因位点，辅助心理问卷，得出了一个结论：锤子科技的员工并不全是向往诗和远方的文艺青年，也有把目光聚焦在每天具体工作上的实干家。
横轴从左到右代表开放性水平由低到高。纵轴代表群体中处于该水平的人数。
从总体数据来看，尽管「文艺青年」（高开放性）并不是锤子员工的共同属性，但锤子中有一小部分开放性非常高的个体，他们对塑造锤子追求审美体验与技术创新的形象，非常重要。
产品副总监李毅曾经离开两次。但他又第三次回到了锤子。他为什么离开？为什么还会回来？
李毅，产品副总监，3年半
基因结果：开放性最高
「我离开过锤子两次，这是第三次回来。」
我离开过锤子两次，这是第三次回来。年会上，他们颁给了我一个「来去自如奖」。
第一次离职，因为我爱折腾，跑去创业。第二次离职，因为觉得遇到了瓶颈，在做产品上没有进步，于是想看看有没有别的机会。那时我已经开始带团队了，走的时候，部门里每个人都给我写了一封信。到家才敢看，看完泪流满面。那是我第一次带团队，我发现自己得到了大家的信任。很多人在给我的信里写，来锤子后的第一次认可来源于我。这也是让我最得意的部分，我让产品部的氛围变好了一点点。
我现在又回锤子之后，我们产品部未来希望能主动去促成一些事，腾出时间来，走出去，探寻优秀的技术资源。锤子未来的产品也不限于手机，或某个软件。智能硬件，净化器都是我们在筹划的方向。未来有无限可能。
而锤子的「软文」担当草威，他的梦想是做电影。
草威，文案策划，3年半
基因结果：开放性较高
「在去做电影之前，我希望见证锤子的成功。」
罗老师喊我来锤子时，我已经当了三年记者，有点厌倦。那天我正参加一个读书会，收到他的短信：你愿不愿意来跟我做手机？我一想，罗老师这人我很喜欢，而且做手机这事说出来特酷，就去了。到现在已经三年半了，比我做记者时间还久。
进公司时，我想着锤子肯定很快能成，等做个两三年，我就可以拿着钱去念国外的电影学院，毕业后拍电影。
我从十七岁开始就知道自己一定要做电影，还去考过中戏。去之前，我对艺考一无所知，但想着自己有写作天赋，应该能考上。结果里面出了好多文学常识，我就写了两篇作文放上面。最后 866 个人里录取了 60 个人，30 个本科，30 个专科。我在 31-60 的区间里。我心想，费这么大劲，上个专科，一年学费两万，而且编剧专业的宿舍楼离表演系隔着两条街，那些长得好看的我也看不见。去那儿干嘛呀？就放弃了。
早年当记者时，我经常在报纸杂志网站上写影评，认识了一帮喜欢电影的人。现在看，当初交的那些朋友很多都进了电影行业。我经常会想，如果我也做电影会怎么样？
现在我依然想去做电影，但在此之前，我还要实现两件事。一个是，找到一个能接替我的人。第二是，我要亲眼见证公司的成功。
咖啡师秦延庆放弃了自己在大连的小店，全家一起来北京追随老罗。
秦延庆，咖啡师，4年半
基因结果：开放性最高
「你们改变世界，我改善你们的伙食。」
我非常喜欢老罗，是个罗粉。
除了做厨师外，我没做过别的。一开始在饭店做，后来我自己开了小店，专做盖浇饭。那时候，我天天五六点起床干活，刷微博，经常看到老罗加班到凌晨。我有时候会转发，跟他喊话，加油打气。
有一次，我看到锤子科技招聘工程师。我转发说，要是招厨师我立马去北京，买卖不干了也要跟老罗混。
没想到，他后来真招了。
我的媳妇非常支持我。面试成功后，我们关掉小店，一起从大连来了北京。
刚来的时候公司只有二十多人。我早上六点出门买菜，回来在家庭厨房开始做，做好后请人送到公司。我会观察他们吃饭，看哪个菜大家爱吃，出现的几率就会高一些，尽量照顾到每个人。
对同事特别爱吃的菜，我就想做得更好。比如许岑爱吃溜肉段，我会向他请教怎么做更好吃，是不是需要炸得更脆一点。就像给家人做饭，会希望希望他吃到最好的。既好吃，也要健康。
后来，公司规模扩大到五十人以上后，我没法再为大家做饭了。做过一段时间点心面包，但人数达到一百人后，面包也做不成了。我又去学做咖啡，在公司九楼开了一个「Startisan」咖啡室，一直做到现在。
已经有三年没为大家做饭了。说实话，我挺失落的。老罗每年都会想起这事，公司也每年都会做一次开员工食堂的预算。每次听说要做预算了，我都失眠，连续好几周睡不着觉，非常兴奋。
我会把所有能想到的细节列出来，需要多大面积，需要进什么设备，满足多少人。但每次做完预算之后发现还是不太适合。公司一直在招人，如果按两百人的标准建好一个食堂，可能很快就有三四百人。又不能一上来建一个超大规模的。所以，食堂一直没能办起来。
有时候聚餐，老罗也会跟我提起这事。他可能觉得有点愧疚，但我不希望他这么想。我甚至会建议，过几年再建，现在不合适。这件事是有盼头的，总有一天能做起来。
从入职到现在，我一直相信锤子能成。即使是做咖啡，也依然愿意留在这里，见证一切。我也将在未来的某一天重新定义食堂，就像当初在简历里写的那样：你们改变世界，我改善你们的伙食。
「天生骄傲」和「文艺」是锤子科技的武器。一个用来回应质疑，一个用来培植铁粉。它们共同构筑了强烈的认同感。
埋在员工们基因中的人格密码，定义了整个企业的腔调和路线。
想知道你和「锤子科技」有多相似吗？
点击此处，立刻参与研究！
完成此研究页面的所有心理测试
各色会自动计算出你和锤子科技之间的相似程度。
作为研究报酬，
你将获得88元现金（已购买用户）
或88元检测代金券。
完成测试以后，
请联系各色小助手
（微信号：gesegese）
领取现金或者优惠券。
你是不是天生的「玻璃心」？
你有文青基因吗？
各色基因检测
只需你的 2 ml 唾液
帮你更了解「你是谁」